客戶服務
總體定位
致力于提升客戶服務體驗，以“客戶服務平臺”為載體，為客戶提供專業、快速、高效、自主的服務模式和多元的訴求反饋渠道，使客戶隨時隨地享受河鋼優質服務。
工作理念
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服務：以客戶滿意為服務準則。
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創新：創新服務模式，提升客戶體驗。
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高效：快速優質解決客戶訴求。
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共享：共融互促，產業鏈協同。
服務中心
| 服務中心 | 客服熱線 | 辦公地址 | 郵政編碼 | 客服郵箱 |
|---|---|---|---|---|
| 河鋼集團客戶服務中心 | 4006-010-666 | 中國河北石家莊市體育南大街385號 | 050023 | csc@hbisco.com |
| 河鋼集團唐鋼公司客戶服務中心 | 0315-5810236 | 中國河北唐山市路北區濱河路與鋼廠道交叉口 | 063016 | wangna@hbisco.com |
| 河鋼集團邯鋼公司客戶服務中心 | 0310-2086666 | 中國河北邯鄲市復興區復興路232號 | 056013 | wenyao@hbisco.com |
| 河鋼集團張宣科技客戶服務中心 | 0313-8674379 | 中國河北張家口市宣化區勝利中路宣鋼經銷大樓 | 075100 | cuixiangyang@hbisco.com |
| 承德釩鈦客戶服務中心 | 400-188-8286 | 中國河北承德市雙灤區金融廣場 | 067002 | tianjiasheng25255@hbisco.com |
| 河鋼集團舞鋼公司客戶服務中心 | 0375-8118699 | 中國河南舞鋼市湖濱大道西段 | 462500 | wgpengjun@hbisco.com |
| 河鋼集團石鋼公司客戶服務中心 | 0311-86913886 | 河北省石家莊市井陘礦區賈鳳路西側世紀大道北側 | 050031 | sgniezhaohua@hbisco.com |
| 河鋼集團大河金屬客戶服務中心 | 15689906991 | 中國山東青島市黃島區前灣港路107號 | 266510 | chenyiming@hbisco.com |